先月の事ですが、Adobe CC と Mac Pro のトラブルに見舞われて大奮闘しました。
今後の為の備忘録のつもりで情報を整理してみました。
まずトラブルの発端は、
Adobe CC を 2014から2015へアップグレード。
すると、Adobe Premiere から 4Kムービーをh.264の.mp4へ書き出すと
書き出し中に「Mac Proの電源が落ちる」というトラブルが発生するように
なる。
この時のMac ProのOSは Mavericks（10.9.5 ）
当然、原因はアップグレードにあると考え、Adobe CC を 2014へダウングレード。
しかし、解決せず。
Mac ProのOSを Mavericks（10.9.5 ）からYosemite (10.10.4)へアップグレード。
しかし、それでも解決せず。
まっさらのHDDにMountain Lion（10.8）とAdobe CC 2014のみをインストール
しかし、それでも解決せず。
安定していた以前の状態に戻しても解決しないので、完全に泥沼状態。。。
ちなみに、
ムービー書き出し中に「Mac Proの電源が落ちる」のは、4Kムービーの.mp4
への書き出しや、負荷の重いエフェクト処理に限定され、グラフィックボード
のGPU依存の処理に限定的でした。
他のアプリの使用時や編集作業中に電源が落ちる事はありませんでした。
この状況からトラブルの原因は、
・OS よりも Adobe CCのソフトウエア（Premiere等）
・グラフィックボードQuadoro K5000
・Mac Proの電源
このいずれかであろう事は推測できたのですが、自力での解決はお手上げでした。
そこで、Apple、Adobe、エルザ ジャパン（Quadoro K5000）のそれぞれのサポートに相談。
まずここで、お礼を申し上げたいのですが、Apple、Adobe、エルザ ジャパンいずれのサポート
も期待以上の親身な手厚いサポートで、正直感激しました。
一昔前のパソコン関係のサポートはというと、電話しても繋がらない、やっと繋がったと
しても素人的な的外れなアドバイス。電話サポートで問題解決を期待するなんて無駄。
というのが、私の印象だったのですが、時代は変わりましたね。
技術の解るスタッフがトラブルの原因究明、問題解決を親身になって考え、アドバイスをしてくれました。
では、具体的なトラブルシューティングの内容は次回以降に詳しく。
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Adobe CC（Adobe Premiere Pro）＆ Mac Pro トラブル奮闘記
・（その１）トラブル発生
・（その２）Adobe CC（Premiere Pro）編
・（その３）ハードウェア編
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Adobe CC ＆ Mac Pro トラブル奮闘記 （その１）トラブル発生
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